Servicios de Asistencia en Ruta:
- Brindará atención de emergencia en caso de accidentes y asistencia en ruta para vehículos detenidos.
- En el caso de emergencias ocasionadas por la presencia de vehículos detenidos sobre la vía en razón de avería de cambio de neumático, suministro de agua o combustible, una vez detectada la situación por aviso del usuario al número 800 123 685, el Concesionario deberá intentar poner dichos vehículos en condiciones de circulación, de acuerdo con los conductores. De resultar imposible poner un vehículo detenido en condiciones de circulación con los medios disponibles, el Concesionario deberá instruir a la estación de comunicaciones de emergencia el envío de la grúa de la Concesión, para retirar dicho vehículo de la vía y trasladarlo a un lugar seguro dentro de la Concesión, evitando riesgos para los usuarios que transitan en la vía. La custodia y resguardo de los vehículos inmovilizados, y su retiro de la Concesión, será total y absoluta responsabilidad del propietario y/o conductor. No será obligación del Concesionario realizar traslados a domicilio, talleres de servicio o cualquier otro destino que el usuario solicite distinto a lo anteriormente indicado. Este servicio se prestará en forma gratuita, con los medios establecidos en las Bases de Licitación del Contrato.
Conservación por estándar de servicio:
- Se apunta a la conservación preventiva, se deberá monitorizar el desempeño de la ruta, realizar acciones de manera preventiva y programada y también a responder de inmediato frente a contingencias.